Changement de programme

La nuit portant conseil, et cette derniere ayant ete trop chaude pour que je ferme l'oeil avant l'aube, j'ai decide de renommer cette rubrique pour qu'elle soit elle aussi plus interactive.
Je propose que cette rubrique soit une sorte de forum pour les gens qui cherchent un emploi, qui ont des offres d'emploi ou ceux qui veulent des conseils ou des contacts (le networking, vous dis-je).
Moi je cherche dans la microfluidique appliquee aux sciences de la vie, ou, pour etre encore plus large, micro/nanotechnologies et sciences de la vie.
Et je me permets de mettre ici une offre dont j'avais discute avec Juliette avant de partir:

Responsable des systèmes d'information en téléphonie santé
Secteur d'activité
Santé - Social
Offre mise en ligne le
26 avril 2007
Référence
A93
ANNONCEUR :
Inpes (Institut national de prévention et d'éducation pour la santéPour postuler, envoyer CV et LM sous référence A93 à : crh@inpes.sante.fr
POSTE
Type d'emploi
CDI - Temps plein
Localisation
France - Ile-de-France
Expérience
Minimum 3 années d'expérience.
Salaire
Non renseigné.
DESCRIPTION
Le responsable des systèmes d'information en téléphonie santé sera principalement chargé de piloter les chantiers relatifs à la mise en place d'un socle technologique commun à différents opérateurs téléphoniques. Ce chantier s'inscrira dans le cadre du projet de réorganisation de la téléphonie santé piloté par l'Inpes. Il veillera au suivi post-mise en oeuvre de la nouvelle organisation technique de façon à en assurer un fonctionnement pérenne et optimisé. Il sera référent et force de propositions en matière de systèmes d'information en téléphonie santé au sein de l'Inpes et auprès des différents acteurs (usagers, associations, institutionnels, etc). ACTIVITES Optimiser l'organisation fonctionnelle et technique des systèmes d'information en téléphonie santé : Le responsable des systèmes d'information en téléphonie santé coordonnera le chantier « technique et outils» et le chantier «statistiques et exploitation » du projet de réorganisation de la téléphonie santé. Ces chantiers visent à mutualiser les fonctionnalités et outils tels que le couplage téléphonie-informatique, les fonctions de reporting et les outils de gestion de bases de connaissances. Il sera notamment chargé de : - coordonner l'expression et la spécification des besoins fonctionnels et techniques du système téléphonique et informatique, y compris les besoins détaillés en terme d'infrastructures ; - veiller à la couverture des besoins opérationnels de pilotage et à la validation des solutions retenues ; - conduire l'appel d'offres et la sélection du ou des prestataires pour le déploiement des systèmes téléphoniques et informatiques ; - piloter l'implémentation des systèmes dans le respect des cahiers des charges et des engagements, et valider les différents livrables et du bon fonctionnement ; - assurer la continuité de service lors de la bascule des systèmes et des transferts de données ; - définir les modalités d'organisation des équipes de support téléphonique et informatique en vue d'assurer la vie courante du système et assurer le traitement des demandes ; - déterminer les indicateurs de pilotage qualitatifs et quantitatifs pertinents pour tous les opérateurs de téléphonie, en cohérence avec les besoins et objectifs spécifiques, et en lien avec la chargée d'expertise en évaluation téléphonie santé de l'Inpes ; - participer à l'établissement de conventions de fonctionnement et de collaboration entre l'Inpes et les différents opérateurs de téléphonie. Il sera aidé tout du long du projet par une assistance à maîtrise d'ouvrage externe. Il travaillera en concertation avec les structures de téléphonie concernées gérant une quinzaine de lignes téléphoniques associées à des sites internet. En phase post-projet, il développera une démarche d'amélioration continue du système mis en place au bénéfice des structures. Par ailleurs, il sera référent pour toute question relative aux technologies téléphoniques, à la tarification des appels et au montage technique de nouvelles lignes téléphoniques. Ligne Tabac Info Service : pour cette activité, il sera chargé de : - Assurer le reporting régulier du traitement de appels. Rédiger des synthèses de l'activité téléphonique de la ligne en inscrivant celle-ci dans le programme « tabac » de l'Inpes. Répondre à des demandes ponctuelles des ministères, des journalistes ou des usagers. Etablir un bilan annuel d'activité du dispositif. - Participer aux comités de pilotage avec les prestataires de traitement des appels de niveaux 1 et 2. - Veiller à la mise à jour et à l'adéquation des outils de réponse validés par des experts en tabacologie et en éducation pour la santé. Contribuer à l'éventuelle mise en place de nouvelles offres de services (SMS, Internet, etc). - Développer la valorisation internationale de la ligne. Relations avec les différents partenaires de la téléphonie : pour cette activité, il sera chargé de : - Contribuer à la promotion de la téléphonie auprès de différents publics, en participant à des colloques, à la rédaction de communiqués de presse et d'articles. Présenter les résultats à des tiers (internes et externes) et les valoriser, - Contribuer au développement et formaliser les relations entre l'Inpes, ses partenaires et ses prestataires : participer au processus de sélection des prestataires, établir les chartes de partenariat et les conventions, etc, - Participer à la gestion des subventions des associations : instruire les demandes, suivre l'état d'avancement des actions conformément aux objectifs et axes stratégiques, donner des visas techniques. Nouveaux services dans le cadre des programmes de santé de l'Inpes : pour cette activité, il sera chargé de : - Contribuer à identifier et à proposer de nouveaux services adaptés aux évolutions de la demande en lien avec les différents opérateurs, - Contribuer à la mise en place de ces services et à leur gestion en les inscrivant dans la nouvelle organisation de la téléphonie santé. Profil - Formation/expérience : Ingénieur ou Bac + 5 (spécialisation en réseaux ou télécoms appréciée), avec une expérience significative (à partir de 3 ans) en organisation / re-ingenierie dans le domaine de la téléphonie (filaire, IP, mobile, front-office) et/ou centres de contacts (ACD, SVI, CTI, N° spéciaux) - Compétences requises : En conduite de projets dans le secteur tertiaire / institutions publiques - Connaissances : Du milieu associatif - Qualités personnelles : Goût prononcé pour le travail en équipe et la concertation Excellentes qualités relationnelles Qualités d'écoute, d'expression écrite et orale Esprit d'initiative et autonomie dans le travail Rigueur et esprit de synthèse Bon niveau d'anglais lu, écrit et parlé